Прегледи на софтвер

11 најдобар CRM софтвер за 2020 година (во споредба и разгледано)


Бидејќи конкуренцијата за водство и продажба станува се поинтензивна, на продажниот тим и на сопствениците на деловни активности им треба подобар начин да ги следат клиентите низ секоја фаза од патувањето на купувачот. Ова е местото каде што CRM софтверот започнува да се игра.

ЦРМ софтверот има за цел да ги негува овие односи со клиентите преку разни канали и да ги задоволи нивните потреби, обезбедувајќи одлично искуство за клиентите и, на крајот, да ги насочи во продажната инка.

Софтверот за управување со врските со клиенти (CRM) помага во управувањето и подобрувањето на интеракцијата на компанијата со постојните или потенцијалните клиенти за задржување на клиентите, нови генерации на клиенти и зголемени приходи.

Ако не користите CRM платформа, тогаш е време да размислите да добиете.

Кој е најдобриот CRM софтвер?

Постојат бројни CRM платформи на пазарот, што го прави предизвик да се добие вистинската за вашата деловна активност.

Откако користев тон различни CRMS низ бројни технолошки компании, го намалив на 11-те најдобри CRM софтвер што ја пробав оваа година.

1. Продажба на сила.

Salesforce е едно од најпознатите имиња на оваа листа и има повеќе од милион корисници ширум светот. Тоа е CRM софтвер базиран на облак кој ги задоволува сите гранки на бизнисот, вклучувајќи продажба, услуги, маркетинг, аналитика и многу повеќе.

Клучни карактеристики:

  • Управување со можности - Може да затворите повеќе зделки со идентификување на идеални можности со модулот „управување со можности“
  • Контакт менаџмент - Со овој модул, можете да следите параметри, како што се споменува историјата на клиентите, комуникациите и социјалните медиуми
  • Управување со перформанси на продажба - Поставете цели за продажба и цели за ажурирање за најдобри перформанси во продажбата
  • Визуелен работен тек - Користејќи го ова, можете да влечете, испуштите, споделувате и следите датотеки и надградби.
  • Карактеристики на првото хранење - Ви овозможува да видите што сакате прво да видите (врз основа на вашите поставки)

Добрите:

  • 24/7 поддршка на клиентите достапна преку телефон, е-пошта и билети
  • Автоматизација и персонализација на високо ниво (обезбедете големо социјално искуство)
  • 30-дневен бесплатен пробен период
  • Безжичен (побрз и ефтин)
  • Компатибилен со Linux, Windows, Mac, Android
  • Отворен API (затоа е прилично прилагодлив)
  • Понудете управување со територијата на претпријатието, CRM за продажба и управување со социјални мрежи
  • Мулти-јазична и мулти-валутна поддршка на клиентите
  • Широк спектар на обрасци за е-пошта за избор
  • Вграден резултат на Ајнштајн
  • Водечко управување со автоматизација на продажба и деловна интелигенција
  • Компатибилен со сите уреди, вклучително и мобилни телефони
  • Овозможува партнерски заедници
  • Вградени алатки за градење на процеси и производство на олово
  • Голем број интеграции од трети страни (ЛидерЕксек, Амбасадор, Зура, Зендеск, меѓу другите)
  • Опција за масовно испраќање по е-пошта за да ви помогне да заштедите време и напори

Конс:

  • Не можат да го користат компаниите кои сакаат распоредување на просторијата
  • Поддршката за разговор во живо не е достапна

Планови за цени:

Salesforce нуди разновидност на производи; затоа, цените може да варираат. Сепак, плановите за претплата започнуваат од 25 УСД по корисник месечно, а најскапиот план чини 1250 УСД по корисник месечно (и двете се наплаќаат на годишно ниво). Исто така, можете да стапите во контакт со нив за прилагоден план.

2. Фресвелс.

Freshsales е CRM-базиран на АИ за постигнување на олово, активност за е-пошта, фаќање е-пошта и сл. Една од најистакнатите карактеристики е тоа што обезбедува преглед на 360 степени на вашата деловна активност.

Клучни карактеристики:

  • Водечки менаџмент - Овозможува решенија за претворање на потенцијалните води во клиенти
  • Управување со зделки - Ви дава детална слика за тоа каде е ставен договорот во инката за продажба. Исто така ви помага да управувате и да организирате секој чекор во инката и да ги зголемите вашите шанси за конверзија
  • Следење и постигнување предност - Со вградена АИ-функција, можете да рангирате и да водите води, и да ги идентификувате оние кои најверојатно ќе купат
  • Автоматско доделување на олово - CRM дозволува автоматско избирање на толкувачи до избраните продавачи
  • Паметни форми (веб-до-олово) - Кога некое лице ја пополнува веб-формата на вашата веб-страница, тие автоматски стануваат водство и се додаваат во вашата база на податоци

Добрите:

  • Овозможува автоматизација на високо ниво и интелигентни работни текови
  • Широк спектар на интеграции, вклучувајќи MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment и повеќе
  • РЕСТИЛНИ API за да ви помогне да ги прочитате, модифицирате, додавате и бришете податоците од бирото за помош
  • Сегментација на олово врз основа на однесување
  • Напредно оценување на водството врз основа на карактеристиките и однесувањето
  • Испраќа персонализирани пораки за добредојде и говорна пошта
  • Согласност со БДПР
  • 21-дневен бесплатен пробен период
  • Одлична поддршка за клиентите преку телефон и е-пошта
  • Познат како еден од најдобрите мобилни CRM со мобилна апликација
  • Следење на настани (следи претходна комуникација за да се испланира идниот пристап)
  • Високо флексибилен

Конс:

  • Може да биде предизвик за употреба за почетник
  • Не вклучува градители на страницата за слетување
  • Нема функции како обрасци за предлози
  • Поддршката на клиентите е 24/5 (нема поддршка за викенди)

Планови за цени:

Freshsales нуди четири планови, почнувајќи од 12 до 79 долари по корисник месечно (кога се наплаќа годишно).

3. Зохо ЦРМ.

Со Zoho, можете да добиете преглед на 360 степени на вашиот бизнис, да ги пратите основните можности за продажба и маркетинг и да ги зголемите стапките на конверзија. Со повеќе од 150.000 клиенти на глобално ниво, Zoho CRM е една од најпопуларните алатки на оваа листа.

Клучни карактеристики:

  • Напредна CRM аналитика - Интегрира вашите податоци и изведувате активен увид
  • Асистент за продажба на АИ - Зхохо им помага на тимовите за продажба и претставниците да донесат одлуки засновани врз профилот на клиентите и да детектираат аномалии
  • Управување со перформанси - Со функции како што се гејмификација, известување, предвидување на продажбата и управување со територијата, можете да го извлечете најдоброто од трошењата за мал бизнис
  • Овозможување на продажба - Ви помага да генерирате цени на цени и скрипти за пристап до продажба
  • Управување со процесите - Овозможува на тимот да го утврди секој чекор од процесот на продажба со „градежникот на продажба“ и „правилата за обработка“

Добрите:

  • Поддршка на клиентите на Омничанел преку телефон, разговор во живо, е-пошта и социјални медиуми
  • Овозможува автоматизација на високо ниво
  • Силно прилагодлив
  • Нема дополнителни трошоци за изненадување
  • Повеќе од 100 интеграции на трети страни, вклучувајќи ги и LinkedIn, Zapier, Google, Outlook и многу повеќе
  • Многу скалабилно
  • 15-дневен бесплатен пробен период
  • Нуди мобилна верзија (за платени планови)
  • Обезбедува безбедност на податоците, интегритет и регулаторна усогласеност
  • Мулти-јазик понуден
  • Има бесплатен план за најмногу 3 корисници
  • Обезбедува холистичко управување со календарот
  • Нуди увоз / извоз на податоци
  • Предвидлива функција за продажба за да помогнете во збогатувањето на податоците, анализата на чувството на е-пошта и многу повеќе

Конс:

  • Може да биде тешко да се справи за почетник
  • Не обезбедува услуга за гласање
  • Нема опција за "увоз" од е-пошта или веб-прелистувач за време на регистрацијата

Планови за цени:

Сите три платени планови, "Стандард", "Професионалец" и "Претприемништво" чинат 12, 20 долари и 35 американски долари по корисник месечно (наплатени на годишно ниво). Zoho CRM, исто така, нуди слободен план за најмногу 3 корисници.

4. Подвижен.

Nimble е одлична, иако едноставна CRM софтверска алатка, која работи во рамките на G-Suite инбокс или Office 365. Ви овозможува да ги ажурирате контакти, пристап до компанија и контакт увид лесно и да управувате со зделки од вашиот работен тек, меѓу другите импресивни карактеристики .

Клучни карактеристики:

  • Менаџмент со врски - ви помага автоматски да комбинирате и да соберете врски за социјални медиуми, комуникации, инбокси и состаноци во календарот
  • Профили во живо - активни, достапни контактни записи за брзо лоцирање на информациите за контакт и историјата на интеракција
  • Сегментација - ви помага да бидете организирани со сегментирање на вашите контакти во списоци за да преземете разни активности
  • Функција за потсетување - никогаш не пропуштајте можност со претходно закажани одлики за потсетување
  • Управување со гасоводот - секогаш останете на врвот на секоја фаза од продажната инка со визуелно претставување на цевководи

Добрите:

  • Испраќа групни е-пошта за да ви помогне да ја вклучите вашата публика во голем обем
  • Следење на е-пошта за да се вклучат клиенти / води поефикасно
  • Широк спектар на интеграција на трети лица, како што се Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp и повеќе
  • Нуди редизајнирана апликација за паметни контакти (подобрен додаток за поддршка, календари, задачи, зделки и повеќе)
  • Високо прилагодлив и прилагодлив
  • 14-дневно бесплатен пробен период
  • Алатката за проспектор ви овозможува да посетите веб-страница и да добиете професионални детали за луѓе кои не се на списокот на веб-страницата
  • Има функција „групна порака“
  • Широко управување со задачи за создавање и доделување задачи на различни членови на тимот
  • Компатибилен со мобилни телефони
  • Обезбедува безбедност на податоците, интегритет и усогласеност на GDPR

Конс:

  • Достапен е само еден план
  • Не ја има функцијата авто-одговор
  • Нема слободен план
  • На многу интеграции им е потребна алатка „синхронизација“ за правилно функционирање

Планови за цени:

Достапен е само еден план. Цената е 25 УСД месечно (фактурирани месечно) и 19 УСД месечно (наплатени на годишно ниво).

5. NetHunt CRM.

NetHunt CRM работи заедно со вашата сметка на Google и сите други апликации. Ви носи целосна познатост на G-пакетот, заедно со сите функционалности на CRM.

Клучни карактеристики:

  • Управување со односи со клиенти - Се грижи за управување и следење на водството, грижа за постојните клиенти, создавање записи и одговори на прашања
  • Управување со гасоводот - Избира соодветни зделки и активности за да изберете и следите дневно или неделно и видете колку сте блиску до затворање на договор
  • Управување со циклус на продажба - Одете по води поефикасно, дознајте го статусот на циклусот на продажба и оптимизирајте ги напорите
  • Води Следење - Обезбедете навремено следење и статус на води, за да можете ефективно да ги пратите и адресите
  • Следење на продажба - Ви помага да ја следите продажбата преку повеќе канали, да ги следи КПИ на тимот за продажба и да фаќате информации за води и клиенти

Добрите:

  • Целосно интегриран со Gmail
  • 14-дневен бесплатен пробен период
  • Филтрирајте, сортирајте и зачувајте ги податоците како што ви треба
  • Високо прилагодлив и прилагодлив
  • Испраќа персонализирани, рефус е-пошта
  • Снимајте потенцијални води со еден клик
  • Пријателски за корисници, интуитивен интерфејс
  • Широко интегрирано со апликации од трети страни (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook и повеќе)
  • Домаќин во облак (ефтино и лесно поставување)
  • Повеќејазична платформа
  • Достапна е поддршка за клиент преку е-пошта, телефон и разговор во живо
  • Компатибилен со мобилни уреди
  • Увозот и извозот на податоци е без напор

Конс:

  • Не е компатибилен со Linux
  • Поддршката за клиенти не е достапна
  • Распоредувањето на просторијата не е достапно
  • Нема достапен бесплатен план

Планови за цени:

NetHunt CRM нуди три планови, наречени "професионални", "професионален плус" и "претпријатие". Цените започнуваат од 24 долари месечно и достигнуваат до 48 долари месечно.

6. Nutshell CRM.

Nutshell CRM е сеопфатен, софтвер базиран на облак, насочен кон решавање на многу проблеми со деловните процеси. Тоа е холистичка алатка способна да се справи со сите аспекти на деловниот CRM и е совршена за водење детални записи. Таа користи платформа за веб-услуги на Амазон (AWS).

Клучни карактеристики:

  • Контакт менаџмент - Управувајте, увезувајте и извезувајте ги сите контакти за да започнете веднаш (автоматско синхронизирање на контакти, централизирана база на податоци, скенер за визит-картички, интелигентна функција за пребарување)
  • Пријавување и следење на ефикасноста - Веднаш гледајте ги вашите перформанси на продажба со дупчење по производ, застапник, водечки извор и друго (извештај за продажба, извештај за прогноза, извештај за загуба, извештај за активност, извештај за инка, табла)
  • Автоматизација на продажба - Автоматизирајте ги повеќето процеси со моќни алатки за максимална ефикасност
  • Широка интеграција - Ја поништува потребата за ИТ оддел со нудење разни интегрирани интеграции од трети страни како Mailchimp, Постојан контакт, Интерком, Outlook, Slack и друго.

Добрите:

  • Испратете масовни пораки
  • Компатибилен со мобилни уреди
  • Лесен увоз и извоз на податоци
  • Овозможува високо соработка на животната средина
  • Високо прилагодлив и прилагодлив
  • Домаќин во облак (ефтин и лесен за распоредување)
  • Широка поддршка на клиентите преку телефон, е-пошта, поддршка во живо и билети
  • 14-дневно бесплатен пробен период
  • Сеопфатно управување со цевководот (преглед на табла со влечење и спуштање, преглед на список, преглед на графиконот)
  • Обезбедува безбедност на податоците, интегритет на податоци и регулаторна усогласеност (согласно GDPR)
  • Овозможува континуирана копија со преземање на слики од екранот двапати на ден, неделно и месечно
  • Индустрија за платежни картички (ПЦИ) е во согласност за да ги заштити информациите за наплата

Конс:

  • Не поддржува повеќе јазици (само англиски)
  • Не нуди распоредување на просторијата
  • Плановите за цени не вклучуваат никаков план за Freemium

Планови за цени:

Nutshell CRM предвидува два плана.

Првиот е планот „Starter“ 19 долари по корисник месечно, а потоа имате план „Pro“ за 19 УСД по корисник месечно (наплатува на годишно ниво).

7. Остроумен.

Insightly е модерна CRM платформа која може да ви помогне побргу да растат вашиот бизнис со градење трајни врски со клиентите.

Клучни карактеристики:

  • Рутирање на олово - Следете ги најрелевантните информации за олово, вклучително богата временска рамка за активност на извор на маркетинг кампања, е-пошта, телефонски повици, состаноци
  • Менаџмент со врски - Ви овозможува да градите силни односи со постојните клиенти и да добиете нови клиенти на бродот
  • Широка интеграција на трети страни - Интегрирани со широк спектар на апликации како Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook и друго
  • Управување со гасоводот - Ви овозможува да ги следите перформансите на тимот за продажба, да ги пратите теренот за продажба и да идентификувате каде е точно во продажната инка

Добрите:

  • Компатибилен со мобилни уреди, Android и iOS
  • Обезбедува визуелни табла за прикажување и следење на важни метрика
  • Обезбедува интегритет на податоци (криптирање AES-256 од воено одделение) и регулаторна усогласеност (во согласност со GDPR)
  • Високо флексибилни календари и настани
  • Високо прилагодлив и прилагодлив
  • Нуди карактеристики за да се обезбеди ефикасно филтрирање и обележување
  • Вградени автоматски потсетници за е-пошта и следење
  • 14-дневно бесплатен пробен период
  • Едно од најприфатливите софтверски решенија
  • Поддршка за клиенти достапна преку телефон, билети и е-пошта
  • Вградени упатства за практично искуство со работа со софтверот
  • Добијте макро / микро преглед во реално време на вашиот бизнис
  • Пријателски за корисниците и интуитивно

Конс:

  • Нема поддршка за разговор во живо и распоредување на просторијата
  • Поддржува само еден јазик (англиски)

Планови за цени:

Цените започнуваат од 29 УСД и достигнуваат до 99 УСД по корисник месечно (наплатени на годишно ниво). Инсајт, исто така, нуди бесплатен план за најмногу 2 корисници.

8. Engagebay.

Engagebay е CRM-домаќин, кој ги интегрира сите деловни процеси и функции како продажба, маркетинг и финансии на единствена платформа. Згора на тоа, софтверот првенствено се фокусира на автоматизација за максимална ефикасност.

Клучни карактеристики:

  • Маркетинг преку е-пошта - Нуди одличен модул, облечен со функции како А / Б тестирање, авто-реагирачи, усогласеност CAN-SPAM, динамична содржина, е-пошта предизвикана од настани и повеќе
  • Оловна генерација - Ефикасна генерација на олово со карактеристики како контакт увоз и извоз, фаќање олово, интеграција во базата на податоци, негување, постигнување, сегментација и друго
  • Маркетинг автоматизација - Нуди прилагодливи CTA, капнување кампањи, интелигенција за продажба, следење на посетители на веб-страници и слично
  • Маркетинг за социјални медиуми - Можете да извршите аналитика, управување со контакти, автоматско објавување, управување со содржини и управување со повеќе сметки

Добрите:

  • Нуди одличен бесплатен план
  • Широка интеграција на апликации од трети страни, како што се Запие, Ксеро и многу повеќе
  • Високо прилагодлив и прилагодлив
  • Пријателски и интуитивен интерфејс
  • Сеопфатна поддршка за клиентите преку телефон, разговори во живо, е-пошта, билети
  • Нуди бесплатен пробен период за платени планови
  • Еден од најприфатливите планови на пазарот (целосно базиран на облак)
  • Обезбедува безбедност на податоците, интегритет и регулаторна усогласеност (во согласност со БДПР)
  • Консолидирани информации за клиентите во реално време за сите (вклучително и претходни интеракции и набавки)
  • Различни форми и појавувања за ангажман на посетители и генерација на олово

Конс:

  • Не нуди распоредување на просторијата
  • Поддржува само англиски

Планови за цени:

Има четири широки сегменти:

  • Се во едно
  • Маркетинг
  • CRM и залив за продажба
  • Сервисен Залив

Секторот за залив CRM и продажба има четири планови (еден бесплатен и три платени).

Платените планови започнуваат од 7,79 долари и се движат до 29,99 американски долари по корисник месечно, засновано на карактеристики (кога се плаќаат дво-годишно). Можете исто така да плаќате годишно или месечно.

9. Нафтовод.

PipelineDeals е интуитивен, cloud-домаќин, се-во-еден CRM софтвер кој е идеален за мали и средни бизниси. Има одлични карактеристики со фокус на продажба и зајакнување на вработените.

Клучни карактеристики:

  • Управување со цевковод за продажба - Ви овозможува да го визуелизирате, оптимизирате и разберете вашиот продажен гасовод за максимална ефикасност
  • Водечки менаџмент - Идентификувајте, следете ги, следете ги и уривајте ги водите што најверојатно ќе се конвертираат (во продажба) по должината на продажната инка
  • Контакт менаџмент - Ви помага да изградите нови врски со потенцијалните води и да ги следите постојните клиенти
  • Управување со тим за продажба - Поставува значајни цели и воспоставување на тимска активност за следење. Покрај тоа, тоа ви помага да ги елиминирате вишоците, доцнењата и конфузијата со организирање на тимско знаење и обезбедување рамка за соработка

Добрите:

  • 14-дневен бесплатен пробен период
  • Неограничени зделки, фази, компании и контакти
  • Неограничено складирање на датотека
  • Лесни податоци за увоз / извоз (Excel или друг CRM)
  • Бидејќи е домаќин на облак, ефтин и лесен за поставување
  • Висока прилагодливост и приспособливост
  • Компатибилен со мобилни телефони (Android и iOS)
  • Вграден забрзување на е-пошта, што ви помага да ги пратите стапките на отворена стапка, кликање и преземања
  • Овозможува развој на табла за визуелизација во реално време
  • Широка интеграција на трети страни (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier и друго)
  • Вграден мониторинг на девизи (кој било пазар или локална валута)
  • Сеопфатна анализа на податоци и управување со кампањи за активни увид
  • Широка поддршка на клиентите преку е-пошта, телефон, поддршка во живо и билети

Конс:

  • Не нуди план за Freemium
  • Не добивате распоредување на просторијата за претстој
  • Нема поддршка на повеќе јазици (само англиски)

План за цени:

Платените планови започнуваат од 25 долари и се движат до 49 долари месечно.

10. Агилна ЦРМ.

Agile CRM е сè-во-едно CRM со фокус на автоматизација на маркетингот и продажбата додека ги обединувате на една платформа. Тоа е услуга Saas, базирана на облак, која исто така е еден од најприфатливиот софтвер наоколу.

Клучни карактеристики:

  • Контакт менаџмент - Ефикасното управување со контакти со една страница може да ви помогне да затворите повеќе зделки
  • Управување со проекти - Ефективно управување со сите проекти на иста платформа со функции како што се списоци со задачи и повеќе
  • Распоред за назначување - Можете да го споделите вашиот календар преку Интернет и да го автоматизирате распоредот, поканите и следењето
  • Маркетинг преку е-пошта - Создадете и испраќајте професионални пораки, билтени, персонализирајте ги и следете ги и анализирајте ги резултатите

Добрите:

  • Тој нуди бесплатен план за најмногу 10 корисници
  • Базиран на облак (ефтин и лесен за поставување)
  • Нуди мулти-разговор прозорци, лесен внес на податоци и автоматизација на работниот тек
  • Широка поддршка на клиентите преку телефон, е-пошта, разговори во живо и билети
  • Сеопфатно следење на е-пошта за да ви помогне да добиете суштински увид во маркетинг кампањата за е-пошта
  • Вградени авто-одговори
  • Широка интеграција на трети страни со социјални, платежни, е-пошта и апликации за поддршка на клиенти
  • Функцијата „телефонија“ ви овозможува да уживате во повик со еден клик, скрипти за повици и автоматизација на говорна пошта
  • Нуди мобилен маркетинг да испраќа персонализирана СМС порака и да користи мобилни пораки во кампањи
  • Ви помага да креирате динамични страници за слетување за да привлечете и вклучите потенцијални води
  • Нуди одлични pop-up прозорци со намера за излез (претворете ги посетителите што ги напуштаат користејќи ги)
  • Високо прилагодлив, прилагодлив и лесен за корисниците

Конс:

  • Не обезбедува распоредување на просторијата
  • Поддржува само англиски
  • 24/5 поддршка на клиентите (не 24/7)

Планови за цени:

Agile CRM е бесплатен план со ограничени карактеристики. Постојат три платени планови кои започнуваат од 8,99 $ и се движат до 47,99 $ по корисник месечно.

11. Adsoup.

Adsoup е мулти-платформа CRM софтвер со фокус на насочување на комуникациите помеѓу вашата деловна активност и клиентите. Тој е најпогоден за продажба и може да биде многу корисен за малите и средни претпријатија.

Клучни карактеристики:

  • Пораки во реално време - Компатибилноста на мобилната телефонија гарантира дека секогаш можете да им служите на вашите клиенти дури и од оддалечени локации со користење на веб прелистувач
  • Следење на продажба - Знајте го точниот статус на потенцијалното водство и неговата позиција во продажната инка
  • Следење на приходите - Студирајте ги и пратете ги каналите што генерираат максимален приход за зголемен фокус
  • Едно-платформа комуникации - Овозможува претставниците на продажбите да ги следат сите потенцијални води низ повеќе прозорци и да не пропуштаат

Добрите:

  • Има одличен бесплатен план
  • Платените претплати имаат 7-дневно бесплатен пробен период
  • Високо ниво на автоматизација (соберете генерација на олово на Фејсбук, одговори за рекламирање пораки и е-пошта доведува до гасовод)
  • Овозможува споделена е-пошта IMAP и бот за дијалог-гугл на Google (платени планови)
  • Компатибилен со мобилни уреди
  • Изведете истовремени разговори
  • Содржи функција за конзервирани одговори (додадена ефикасност)
  • Следење на вредност и извештаи за приходи во реално време
  • Домаќин во облак (ефтино и лесно поставување)
  • Поддршка на клиентите преку разговор во живо
  • Нуди единствена табла за обединување на повеќе канали
  • Вклучува складирање документи и лесен прекинувач на платформата
  • Нуди управување со зделка и пад
  • Широка интеграција на трети лица

Конс:

  • Нема поддршка за клиент преку е-пошта / телефон
  • Поддржува само англиски јазик (нема повеќејазичен капацитет)
  • Треба да платите дополнителен износ за дополнителни додатоци

Планови за цени:

За едно, Адсуп нуди ефикасен бесплатен план. Платените претплати започнуваат од 19 УСД и достигнуваат до 56 УСД по корисник месечно (месечно). Годишната исплата вклучува попуст.

Некои алатки кои сè уште не се наведени вклучуваат SugarCRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Netsuite, SAP и Microsoft Dynamics CRM.

Што е CRM софтвер?

Со CRM софтверот совршено се извршува управување со врските со клиентите за една компанија. Им помага на компаниите пристап, организирање, инспекција и смислување на изобилството на податоците за клиентите што треба да го искористат максимум.

CRM собира информации од разни канали, како социјални медиуми, кампањи за е-пошта, разговори во живо, телефони, лична интеракција, форми за повратни информации и многу повеќе. Понатаму, таа користи аналитика на податоци за да ја анализира историјата, моделите и областите на фокусирање на купувачот. Целта е да се подобри искуството на клиентите и задоволството на клиентите сега и во иднина.

CRM е веќе долго време (порано во форма на хартија), но придобивките од системите CRM станаа очигледни по распространетата дигитализација.

Системите CRM вршат различни оддели за деловни активности, вклучувајќи продажба, маркетинг, човечки ресурси, услуги на клиентите и финансии. Покрај тоа, таа е лесно достапна од секој вработен во реално време, што ги овластува и им овозможува да им служат на своите клиенти веднаш и на подобар начин.

Сè на сè, CRM решенијата успеаја да ги поврзат одделенијата и да ја зголемат меѓузависноста додека се ослободуваат од сегашните силоси.

Кои се придобивките од CRM софтверот?

Еве некои од покажаните придобивки од користењето на CRM софтверот:

1. Подобрени односи со клиенти и интеракции со клиенти.

CRM софтверот ви овозможува да ги насочите информациите за клиентите и може да ви помогне да генерирате увид, овозможувајќи ви да им служите на вашите клиенти подобро.

2. Можете да вкрстено и продадете над-продадени.

Вооружени со знаење за изборот на клиентот и преференциите, можете лесно да предложите купување на дополнителни производи. Згора на тоа, можете да препорачате други верзии со додадена вредност на производот (а) кои се поскапи од оној што го купи вашиот клиент.

3. Ја подобрува соработката.

Раскинувајќи се од силосите, секој член на организацијата може да пристапи до истите податоци во реално време, што може да доведе до засилена соработка помеѓу членовите на тимот, како и помеѓу различните тимови за продажба и маркетинг.

4. Засилена ефикасност.

Бидејќи не сте доверливи на информации како што е изборот на клиентот, изборот и историјата на купување, клиентот не треба да троши време објаснувајќи ги нивните барања. Можете да профитирате на вашето знаење, да го задоволите клиентот и да ја подобрите ефикасноста на работата.

5. Заштедете трошоци на долг рок.

Поставувањето на CRM софтвер може да биде скапо, но тоа е еднократна цена. Од друга страна, подобрената оперативна ефикасност и соработка доведува до зголемена продуктивност, што се намалува на долг рок.

6. Го зголемува вклученоста на вработените.

Вработените се чувствуваат оспособени кога можат да пристапат до податоци, а резултира во тоа вработените да преземаат поголема сопственост во дневната работа. Така, CRM решенијата природно ја зголемуваат вклученоста на вработените.

Како користите CRM софтвер?

Лесно е да започнете со користење на CRM софтвер, особено кога размислувате за придобивките поврзани со него. За најдобри резултати, треба да ги користите на сите нивоа на вашата организација.

Еве неколку чекори за тоа како да користите CRM:

1. Додадете претставници за продажба.

Пред да додадете некој друг, проверете дали ги имате вашите продавачи на бродот бидејќи тие се најважни за вашата CRM алатка.

Вашиот тим за продажба на крајот ќе ги искористи приходите и CRM е клучно за нив да добијат поголема продажба за бизнисот. Затоа, исто така треба да се осигурате дека тие сметаат дека е лесен за употреба.

2. Сегмент вашата публика.

Секој бизнис е различен и има различни начини на кои компанијата може да ја сегментира продажната инка. Најчесто користениот метод е со поделување на вашите потенцијални клиенти во различни фази како „олово“, „можност“ и „клиент“, што ги претставува од гледна точка на компанијата.

3. Увезете список со контакти.

Додека многу мали бизниси користат различни CRM системи за разни намени, добра практика е да се користи единечен. Како и да е, без разлика дали користите единечна CRM, треба да ги увезувате вашите податоци како што се списокот со контакти, минатите зделки и други информации за клиентот. Речиси сите алатки на CRM системите овозможуваат CSV-поставувања за датотеки.

4. Интеграција на трети страни.

Целата поента на CRM е да се фокусираме на деталите и податоците на клиентот преку што е можно повеќе канали. Затоа, потребен ви е CRM софтвер кој овозможува изобилство на трети лица интеграции. Некои од основните интеграции што треба да ги гледате се Амазон, Алибаба, Фејсбук, Твитер, Инстаграм, меѓу другите.

5. Креирај табла.

CRM системите имаат моќ да ги поедноставуваат работите за вас со создавање табла. Табла ви дозволува да преземете контрола над сè што треба да направите со прикажување на екранот.

Во основа тоа е визуелен, централен контролен панел каде имате пристап до сите функции на вашиот бизнис и контролирате сè што сакате во секое време.

Еве инфографик кој прикажува како изгледа типична табла за системи за CRM:

Може да ги видите и следите надградбите на проектот, комплетирање на задачите, статистика, визуализации, графикони и многу повеќе.

6. Креирај извештаи.

Тимот за продажба заработува пари за компанијата. Затоа треба да им дадете колку што е можно повеќе информации, што ќе им ја олесни работата за продажба на вистинската вредност на вистинските клиенти.

Оттука, добра практика е да создавате извештаи во редовни интервали, како што се неделни, квартални или месечни, и да ги испраќате до претставниците на продажбата.

Овие извештаи им помагаат на одговорите на продажбата на:

  • Оценете ги нивните перформанси
  • Оценете го перформансите на тимот
  • Внимавајте на целите што ги постигнале и целите што допрва треба да ги постигнат
  • Следете ги компаративните перформанси помеѓу колегите (за бонуси и стимулативни размислувања)

Резултатите од продажбата може соодветно да ги модифицираат нивните перформанси.

Извршно резиме.

Постојат голем број на CRM алатки на пазарот, и сите од нив имаат свои предности и придобивки.

На пример, Зхохо го олеснува и забавно управувањето со врските со клиентите, додека Insightly ви помага да се фокусирате на страната на работите за управување. Од друга страна, Freshsales е познат по својата леснотија за користење, а Нутшел е - накусо, одличен за вашиот тим за продажба.

Како и да е, вие го познавате вашиот бизнис подобро од кој било и вие треба да одлучите што му треба. Погледнете ја вредноста што ја добивате во одредена цена точка и исходот што го барате.

Погледнете ги работите како распоред на облак наспроти простории на простории, одлики и функционалност, интеграција на трети лица, лесна употреба, планови за цени и многу повеќе. Проучете ги сите аспекти пред да изберете идеален CRM софтвер за вашата деловна активност.

Кој CRM софтвер планирате да го користите за вашиот бизнис? Коментар подолу!

Понатамошно читање на страницата: Проверете ги моите други прегледи на платформи за маркетинг автоматизација и софтвер за управување со проекти да се користи оваа година.

И, ако сте бизнис во претпријатието, прочитајте ги моите прегледи на најдобар софтвер ERP или најдобри платформи за е-трговија да ја извршувате вашата онлајн бизнис.