Прегледи на софтвер

17 најдобри провајдери на VoIP од 2020 година (рангирани телефонски услуги)


Бизнисите станаа глобални, а сега тие бараат посигурен, безбеден и функционален систем богат со карактеристики кои можат да одговорат на потребите на глобалните клиенти. И затоа традиционалните телефонски повици стануваат застарени со прилично брзо темпо во деловното опкружување.

Наместо тоа, бизнисите сега се одлучуваат за тоа VoIP (протокол за глас преку Интернет) технологија за да се исполнат нивните деловни телефонски побарувања, бидејќи таа е поекономична, лесна и сигурна.

И затоа разгледав некои од 17-те најдобри провајдери на VoIP денес на пазарот.

Ајде да почнеме.

Кои се најдобрите провајдери на VoIP?

Еве список на некои од најдобрите провајдери на VoIP, заедно со нивните добрите, лошите страни, клучните карактеристики и многу повеќе.

1. RingCentral.

RingCentral нуди доверливо решение за VoIP и е најпознат по својата робусна мрежа во САД, Европа и Азија. Услугата VoIP доаѓа со широк опсег на можности за исполнување на различни деловни барања.

Најдобро за:

RingCentral нуди VoIP со целосна услуга што е совршено за малите бизниси.

Клучни карактеристики:

  • Ревизорска трага: Оваа одлика овозможува лесно следење на промените направени од кој било корисник во телефонскиот систем. Тој нуди историја на пребарувачка сметка за лесно решавање на критичните проблеми
  • Топло биро: Корисниците можат лесно да се најават за споделените телефони да споделуваат свои говорни пораки, наставки, честитки и други одлики
  • Видео конференција: Овозможува објект за видео конференции со најмногу 500 луѓе низ целиот свет на една средба
  • Деловни MMS и СМС пораки: Ја елиминира употребата на лични телефони со обезбедување на професионално текстуално решение

Добрите:

  • Лесно соработувајте со тимови со разговор во реално време преку кој било уред што е овозможен на Интернет
  • Елиминира потребата за повеќе лозинки со еден објект за најавување
  • Нејзиниот аналитички портал нуди консолидирани извештаи за во живо, извештаи за квалитет на услугата и табла за состаноци на едно место, заедно со над 30 нови метрика, известување за крајната точка и визуелизација на податоците
  • Изнесува извештаи во живо за да се следат перформансите на агентите и да се измери задоволството на клиентите
  • Лесно се поврзете со до 1.000 луѓе преку неговиот објект за аудио конференција
  • Бесплатно повикување до глобалните канцеларии за намалување на сметките за телефоните

Конс:

  • Тие нарачуваат од нивната поддршка за клиенти, што е ефикасно во решавањето на прашања
  • Цените не се конкурентни

Цена:

Неговите планови за цени започнуваат од 19,99 $ месечно по корисник и достигнуваат до 49,9 $ месечно по корисник.

2. Следнава.

Nextiva нуди совршен баланс на основните карактеристики и разумна цена. Покрај тоа, давателот на услуги на VoIP нуди робусни линии за ефикасно и веродостојно ракување со повеќе повици.

Најдобро за:

Тој е еден од најдобрите провајдери на VoIP за бизниси кои бараат VoIP услуги со разумна цена со пристојни карактеристики.

Клучни карактеристики:

  • Автоматизирајте ги податоците за клиентите: Ставете ги сите ваши податоци за клиентот на едно место автоматски, вклучувајќи ги и податоците за повици, историјата на сметката и белешките, меѓу другите
  • Знајте го вашиот клиент: Овозможува подлабоко разбирање на клиентот со следење и споделување информации преку деловните канали за да се оспособат тимовите да постапуваат соодветно
  • Разговор во живо: Оваа одлика им овозможува на агентите да имаат разговор во живо со клиенти за побрзо решавање на прашања, додека ја зголемуваат целокупната деловна ефикасност
  • Управувајте со клиенти: Лесно управувајте со сите интеракции со клиенти, за да го задржите контекстот откако ќе заврши разговорот

Добрите:

  • Неговата HD VoIP услуга обезбедува висок квалитет на повици на сигурен и безбеден начин
  • Активирајте ја апликацијата паметен телефон Nextiva за да остане поврзана со клиенти од која било локација во светот
  • Тој нуди неограничено повикување во САД и Канада
  • Направете ringвонење на вашиот телефон различно врз основа на телефонскиот број за лесно да ги идентификувате приоритетните повици
  • Искористете го багажникот на SIP за брзо воспоставување, менување и прекинување на мултимедијалните сесии
  • Поврзете се со клиентите лесно преку инстант пораки
  • Функција за скрининг на кориснички повици за лесно да одлучите дали да остварите или одбиете повик
  • Добијте текстуално известување директно во вашиот паметен телефон преку неговата функција за говорна пошта до текст

Конс:

  • Меѓународното повикување е релативно скапо од другите конкуренти
  • Плановите за цени се збунувачки

Цена:

Неговите планови за цени започнуваат од 30 долари месечно, но може да варираат во зависност од бројот на корисници што ги избирате.

3. Оома.

Ooma нуди прифатливи услуги за VoIP кои се најпогодни за мали и средни бизниси и хонорарни преведувачи. Згора на тоа, тој исто така обезбедува робусни, скалабилни решенија кои лесно можат да го поддржат вашиот растечки бизнис.

Најдобро за:

Оома најдобро одговара за малите бизниси и хонорарците

Клучни карактеристики:

  • Засилено блокирање на повик: Престанете со телемаркерите и спамерите да го повикуваат вашиот бизнис преку автоматско блокирање на повици
  • Мулти-прстен: Искористете ја оваа одлика да ringвоне повеќе уреди, вклучително и вашата телефонска и телефонска телефонска апликација VoIP, за никогаш да не пропуштите повик
  • Виртуелен приемник: Автоматизирајте го управувањето со дојдовните повици преку повикувачи на рутирање и пораки
  • Мобилна апликација: Управувајте со сите деловни повици во тек преку својата бесплатна мобилна апликација

Добрите:

  • Нуди лесно поставување и инсталација
  • Нуди неограничена услуга за повици во САД, Мексико, Канада и Порто Рико
  • Наплаќа пониски стапки на повик на меѓународно повикување од другите конкуренти
  • Број на трансфер без трошоци
  • Секој корисник добива конференциски мост
  • Испраќа говорна пошта преку прилог на е-пошта
  • Повисоки ограничувања на употреба за парковите за повици, конференција и мониторинг на проширувањето, меѓу другите

Конс:

  • Неговата цена на хардверот е повеќе од другите опции за VoIP
  • Корисниците се жалеа на капки за повик

Цена:

Тој нуди два планови за цени, вклучувајќи 19,95 и 24,95 долари месечно по корисник.

4. Скакулец.

Grasshopper нуди робусно и целосно функционално решение за VoIP преку неговата можност за мобилна апликација. Покрај тоа, таа обезбедува одлични карактеристики за мобилни бизниси и хонорарни преведувачи на кои не им треба телефон за деловни комуникации.

Најдобро за:

Најдобро е за мобилни претприемачи или хонорарни преведувачи кои се секогаш во движење

Клучни карактеристики:

  • Суета Број: Тој нуди лесен за паметење на суетата, за да ги охрабри повеќе клиенти да го повикаат вашиот бизнис
  • Робусна поддршка: Обезбедува 24/7 поддршка од САД за да обезбеди сигурна услуга во секој час од денот во текот на неделата
  • Унифицирани пораки: Лесно управувајте со повици, текстови и е-пошта од единствена точка за да ги пратите сите корисни информации
  • Интеграција на Gmail: Нема потреба да купувате деловен пакет. Лесно поврзете ја постојната сметка на Gmail за сите информации

Добрите:

  • Тој нуди огромни опции на суета, локални или бесплатни броеви. Можете исто така лесно да го портите вашиот сопствен број
  • Функција за прилагодување на Времето за прикажување на време за да се следат сите интеракции што се случија со контакт
  • Доставете брзи одговори и ажурирања преку текстуални пораки од вашиот деловен број
  • Ефикасно испраќајте дојдовни повици на говорна пошта преку кликнување на копче
  • Сигурен повик за да се обезбеди јасен глас на повиците

Конс:

  • Грешки во функцијата за транскрипција
  • Наплаќа дополнително за некои карактеристики

Цена:

Платените планови започнуваат од 26 долари и достигнуваат до 80 американски долари.

5. Битрикс24.

Bitrix24 нуди бесплатна услуга VoIP и работи со двата центри за повици за излезни и дојдовни повици и како внатрешен PBX систем. Најдобриот дел е тоа што обезбедува ефикасно решение за оддалечените тимови да им помогнат да комуницираат ефикасно.

Најдобро за:

Таа е една од најдобрите опции за малите бизниси и оддалечените тимови кои треба постојано да бидат поврзани

Клучни карактеристики:

  • CRM: Bitrix24 е единствената бесплатна услуга VoIP која исто така нуди целосно опремен CRM за своите клиенти. Оттука, можете лесно да ги идентификувате и поврзете клиентите со релевантни луѓе во тимот
  • Комуникација во реално време: Искористете го својот широк спектар на RTC алатки, вклучувајќи WebRTC, IM и Групски разговори, аудио / видео повици, HD видео конференции, споделување на екран и компјутер / Mac / Linux / iOS / Android, меѓу другите за комуникација во реално време
  • Персонализира: Исто така, доаѓа со високо прилагодливи изданија самостојни што се достапни со пристап до изворен код
  • Приватен облак: Искористете го својот приватен Cloud Suite да има многу безбедни и приватни разговори со голема персонализација

Добрите:

  • Ефикасна API и SDK документација што им овозможува на програмерите лесно да се интегрираат Bitrix24 со други услуги на трети лица
  • Искористете ги своите бесплатни мобилни апликации за лесен пристап до социјалниот интранет и ефикасно да соработуваат на различни проекти од оддалечени локации
  • Ефикасно да комуницирате со колегите надвор од вашиот прелистувач преку апликацијата Desktop што се напојува со групен разговор, индикација преку Интернет, месингарот со список со контакти и синхронизација на датотеки со лични датотеки во Bitrix24
  • Може да ја искористите Bitrix24 како центар за повици. Неговата основна верзија е бесплатна за најмногу 12 корисници

Конс:

  • Бесплатни верзии отпечатоци воден печат на Bitrix на секоја е-пошта
  • Новите корисници можеби ќе мора да се соочат со стрмна крива на учење за да го користат софтверот ефикасно

Цена:

Bitrix24 е достапен бесплатно за тим од 12. Платените планови започнуваат од 17 долари месечно и се движат до 139 долари месечно.

6. Verizon VoIP.

Секој го знае името на Verizon за својот мобилен телефон и Интернет-услугата со оптички влакна во САД. Но, тоа исто така обезбедува сигурна и ефикасна деловна услуга VoIP за деловни телекомуникациски потреби од крај до крај.

Најдобро за:

Verizon VoIP нуди еден од најдобрите услужни пакети за средни бизниси.

Клучни карактеристики:

  • Авто придружник: Verizon нуди објект на виртуелен рецепционер што им овозможува на клиентите да изберат лице со кое сакаат да разговараат.
  • Хант група: Оваа одлика автоматски пренесува повици од една во друга линија сè додека некој во вашата канцеларија не ги собере повиците на клиентите.
  • Појавување на споделен повик: Оваа одлика им овозможува на деловните субјекти да управуваат со повеќе телефони за да остваруваат и примаат повици во име на други корисници.
  • Визуелна говорна пошта: Им дозволува на корисниците да видат кој ја оставил говорна пошта на паметен телефон или компјутер без да ја слушаат.

Добрите:

  • Ви овозможува да ги паркирате дојдовните повици со сигурност додека вашиот агент не одговори на повикот
  • Можете брзо да префрлате тековни повици помеѓу вашиот IP телефон и паметниот телефон
  • Ви овозможува лесно управување со говорна пошта, историја на повици и други основни карактеристики преку својата страница за Мојот телефон
  • Доаѓа со робустен веб-портал за администратор наречен „Моја сметка“ преку кој корисниците можат лесно да управуваат со одликите за деловната активност или поединците
  • Овозможува автоматско пренесување на повици до претходно поставен број во случај на прекин на електрична енергија
  • Можете да ја видите деталната историја на појдовни, дојдовни и пропуштени повици за деловна анализа

Конс:

  • Малите бизниси може да сметаат дека тоа е малку скапо
  • Нуди ограничена оптичка влакна

Цена:

Платените планови започнуваат од 94 долари и одат сè до 249 долари.

7. SIP.US.

SIP.US е ниска цена, но сигурен провајдер на VoIP. Тој е способен да работи ефикасно на која било широкопојасна врска и доаѓа со напори со неограничено поврзување. Покрај тоа, SIP.US е лесен за поставување и можете веднаш да започнете.

Најдобро за:

SIP.US е сигурна опција за бизнисите кои бараат евтино, но сепак робусно решение за VoIP за нивниот бизнис.

Клучни карактеристики:

  • Моќен контролен панел: Тој нуди високо способен и лесен за употреба контролен панел за ефикасно управување со сметката, вклучително и купување и управување со телефонски броеви, прегледување и извоз на евиденција за податоци за повици во реално време и управување, додавање, промена или прекинување на услугата и наплата
  • Ниво на мрежа за технолошки вишок: Врши само давателите на услуги на возводно ниво од Tier-1 за да го насочуваат SIP сообраќајот на вашата деловна активност за најквалитетна непотребна мрежа и говорно искуство
  • ДИД покритие: Тој нуди огромна база на податоци со броеви на ДИД ширум САД со моментално обезбедување на броеви
  • Сопствен опсег: Овозможува флексибилност на деловните субјекти да го изберат снабдувањето со ширина на опсег по ваш избор, вклучувајќи Кабел, Т-1, ДСЛ или Метро Етернет

Добрите:

  • Тој нуди меѓународни ДИД во повеќе од 40 земји низ целиот свет
  • Доаѓа со автоматско бирање за ефикасно телемаркетинг
  • SIP.US доаѓа едноставна припејд цени без договор
  • Софтверот за услуги на VoIP нуди бесплатна проба од 60 минути за излезни повици
  • Овозможува лесно поставување и конфигурација во системот за да ви овозможи веднаш да започнете да повикувате

Конс:

  • Нуди ограничени карактеристики кои би изгледале неефикасни за секое големо претпријатие
  • Меѓународните стапки се релативно повисоки од другите конкуренти на пазарот

Цена:

Тој нуди едноставен план за цени од 24,95 $ месечно.

8. АВОКС Гениј.

AVOXI нуди достапно и високо ефикасно виртуелно решение за VoIP. Софтверот е способен за ефикасно управување со сите барања за деловни комуникации преку интуитивен и веб-центар за контакт.

Најдобро за:

Софтверот VoIP, базиран на облак е ефикасно решение за деловни активности кои бараат агилност, флексибилност и ниски трошоци за инфраструктура

Клучни карактеристики:

  • Автоматско прераспределување повици: Упатувајте го вашиот повик до најефикасен агент ефикасно, без никаква конфузија
  • Редици на повици: Тој е способен да постави неограничен број на редици на повици додека управува со напредни функции, вклучувајќи повратен повик во редот, прилагодени честитки, правила за прилагодени прстени и повеќе
  • WebRTC Softphone: Тој нуди надградба на софтверот AVOXI Genius WebRTC од обичниот телефон за подобра јасна јасност и сигурна поврзаност
  • Облак IVR: Овозможува облак IVR да им помогне на повикувачите да се движат сами по себе за најдобриот агент според барањата. Исто така, помага во ефикасно управување со интро, менија за ИВР и опции за рутирање, меѓу другите

Добрите:

  • Тој е способен да активира виртуелни телефонски броеви во над 160 земји
  • Лесно следете ги резултатите од повикот и управувајте со информации за клиентите со рејтингот за распоредување повици и резиме белешки
  • Обезбедува ефикасно следење на повиците со слушање на интеракциите на вашиот агент и повикувачи во реално време за одржување на стандардите за квалитет
  • Функција за потпора на потпора за да дава корисни предлози на други агенти додека останувате на повици без да го известите повикувачот

Конс:

  • Потребна е стрмна крива за учење за да ги искористи сите свои карактеристики
  • Неговиот основен план нуди ограничени карактеристики. Е мора да искористите повеќе пари за да го купите својот план за претпријатие и да ги користите сите карактеристики

Цена:

Неговите планови за контакт со генијален план и плановите за генијални претпријатија чинат 25 и 50 долари, соодветно. Вие исто така добивате бесплатен пробен период.

9. Blueface.

Blueface е способен за ефикасно справување со целата конфигурација на телефонскиот систем и мобилните телефони на облакот PBX. Покрај тоа, им овозможува на деловните субјекти да се фокусираат на нивните основни можности преку обезбедување на унифицирана платформа за комуникации.

Најдобро за:

VoIP решението со седиште во Saas е најпогодно за центри за повици, мали и средни претпријатија и големи претпријатија

Клучни карактеристики:

  • Посветена поддршка: Распоредуваше тим на експерти за посветена поддршка на клиентите деноноќно
  • Унифицирана комуникација: Ја користи својата лесна и мулти-закупец платформа UC за лесно поставување што нуди се-во-едно карактеристики заедно со безбедни услуги за превозникот
  • API Blueface: Тој е опремен со API пријателски за развивач за лесна интеграција што ефикасно го зголемува сегашниот деловен систем
  • Дизајн и имплементација: Лесен VoIP софтвер е лесен за имплементација и нуди интерфејс за лесен дизајн

Добрите:

  • Создадете го вашето глобално присуство на меѓународните пазари со тоа што ќе им дадете на клиентите локален број во таа област за да остваруваат повици или да имаат телефонски повик испратен директно до вашата канцеларија без никакви трошоци
  • Направете ја вашата деловна комуникација полесна со мобилни, виртуелни факсови, фиксни, IVR и повеќе локално распоредување меѓу другите
  • Обезбедете сигурна услуга преку нејзините меѓусебно поврзани центри за податоци
  • Предава неограничен пристап преку единечни овластувања

Конс:

  • Цените се релативно поскапи од неговите врсници

Цена:

Не можете да пристапите до плановите за цени на официјалната веб-страница. Наместо тоа, побарајте цени врз основа на понуда со контактирање на нивниот претставник на клиентите.

10. CloudTalk.

CloudTalk ви помага ефикасно да креирате рамка за виртуелна мрежна телефонија за услуги на клиентите и тимовите за продажба. Пробаниот и тестиран продавач на софтвер VoIP им обезбеди услуги на над илјада клиенти и нуди робусни VoIP решенија.

Најдобро за:

CloudTalk е еден од водечките провајдери на VoIP за центри за повици.

Клучни карактеристики:

  • Персонализација: CloudTalk ви овозможува да креирате персонализирани честитки што може да ги играте врз основа на различни ситуации
  • Етикети со внатрешен телефонски број: Дајте им на вработените ознака, така што тие и агентите можат веднаш да го сфатат бројот за кој повика клиентот и како да го прилагодат нивниот пристап
  • Рутирање засновано на вештини: Тој е способен да влезат во дојдовни повици до одреден агент во зависност од нивните способности и вештини потребни за да се исполнат барањата на повикувачот
  • Говор до текст: Препознавачот на говорот на CloudTalk ефикасно ги конвертира повиците во текстови што можат лесно да се пребаруваат во снимките

Добрите:

  • Добијте меѓународни телефонски броеви со географски или не-географски пински кодови за над 70 земји
  • Лесно дефинирајте го работното време за да бидете достапни за повици само во одредено време
  • Автоматски пренасочувајте ги дојдовните повици на клиенти кон наведениот телефонски број секој пат кога вашиот агент е зафатен или недостапен поради некоја причина
  • Преку агентите со картички во реално време можат да добијат пристап до податоци за повикувачи од крај до крај
  • Лесно интегрирајте го CloudTalk со надворешните системи за да увезувате и извезувате контакти и да овозможите одржување на редовната историја на преземање на нарачки, телефонски повици и билети меѓу другите
  • Анализа на сентиментална моќност за да ги следи повиците на вашиот агент и да им дозволи на супервизорите да интервенираат секогаш кога тоа ќе биде потребно

Конс:

  • Нема апликација за мобилна телефонија
  • Интеграцијата со апликации од трети страни може да биде пообемна

Цена:

Платениот план започнува од 15 УСД месечно што се наплатува на годишно ниво и достигнува до $ 35 месечно што се наплаќа годишно.

11. Новак.

Freshcaller е PBX систем со облак кој нуди VoIP услуги за да им овозможи на своите корисници да имаат контекстуален разговор без никаков хардвер или трошок за одржување. Покрај тоа, тоа ви помага да ги следите повиците во живо и да одржувате снимки на повици за идните референци.

Најдобро за:

Freshcaller е одлична понуда за мали тимови и нови бизниси.

Клучни карактеристики:

  • Табла во реално време: Тој доаѓа опремен со централизирана табла. Системот му овозможува на администраторот VoIP да додаде или отстрани телефонски броеви, тимови, корисници и други потребни прилагодувања преку табла во реално време
  • Маскирање на повик: За да ги заштити интересите на вашата деловна активност, Freshcaller доаѓа опремен со маскирање повици. Покажува прокси телефонски број наместо оригиналниот број, според Вашата желба
  • Мониторинг на ефикасноста: Лесно следете ги перформансите на вашиот телефон телефонски VoIP во однос на квалитетот на услугата, времетраењето на повикот и дадените резолуции. Корисниците исто така можат да користат моќни напредни функции за аналитика за да ги оптимизираат менијата за повици за обезбедување поинтуитивна поддршка на клиентите
  • Виртуелни телефонски броеви: Искористете ги виртуелните телефонски броеви од кој било вид, вклучително и домашни, меѓународни и бесплатни броеви за фиксни, мобилни телефони и виртуелни телефони

Добрите:

  • Пати повици засновани врз неколку поставени параметри, вклучувајќи ги работното време, локациите и техничките вештини потребни за решавање на барањето
  • Искористете ги функциите за управување со повеќе редови на повици, вклучително и скрининг за повици, повик за запишување, повик на чекање, конференција на повици, музика за автоматска посета, музика на автоматско присуство, пренасочување на повик и говорна пошта, меѓу другите
  • Да се ​​биде лесен VoIP софтвер, ја елиминира потребата за купување телефонска опрема, вклучително и линиски врски, PBX, телефонски телефони и многу други
  • Нуди робусна интероперабилност на уредот за да се поврзе со луѓе со кој било вид гаџет
  • Искористете ги меѓународните телефонски броеви за да ги размножувате стапките на вашата глобална деловна активност од една канцеларија до над 50 земји
  • Обезбедете поинтерентно управување со повиците за време на празниците преку

Конс:

  • Интеграцијата со Fresh Desk може да се подобри
  • Корисничкиот интерфејс бара стрмна крива за учење за ефикасно користење на софтверот

Цена:

Платените планови започнуваат од 19 американски долари и достигнуваат до 59 американски долари месечно.

12. 3CX.

3CX нуди робусно и сигурно унифицирано решение за комуникација. Најпогодно е да се задоволат напредните потреби на деловните активности, вклучително модерни карактеристики на центарот за контакт, мобилност и статус, меѓу другите. Покрај тоа, таа доаѓа со мазно и ефикасно поставување што можете да го интегрирате беспрекорно во системот.

Најдобро за:

Тој е еден од најдобрите провајдери на VoIP за претприемачи за претпријатија кои сакаат да го користат својот сервер за деловни комуникации

Клучни карактеристики:

  • Апликации за мобилни телефони: Искористете ги своите Android и iOS мобилни апликации за да ја носат вашата канцеларија наставка на која било локација. Остварете или примајте повици од каде било и исто така брзо пренесете го повикот до вашиот колега
  • Унифицирани комуникации: Лесно интегрирајте и овозможете неколку методи на комуникација во деловниот процес, вклучително и повици, СМС, видео конференција, разговор во живо и е-пошта
  • WebRTC Веб-конференција: Со клик, започнете состаноци во живо, презентации, конференции и обука преку TCP / IP врска. Едноставно поврзете се преку телефон или користете ги звучниците на компјутерот и микрофон со VoIP врска
  • Интеграција на CRM: Искористете ги сите ефикасни карактеристики на CRM системот преку робусна интеграција што може да ви помогне да ја зголемите ефикасноста на деловниот процес

Добрите:

  • 3CX нуди високо-ефикасно решение кое е во можност да ги намали трошоците за комуникација во голема мерка на која било деловна активност
  • Како отворена стандардна платформа, таа им овозможува на компаниите да изберат и контролираат нивните телефонски броеви, SIP стеблото и облак провајдерот меѓу другите
  • Тој нуди автоматска конфигурација на телефони и степени на SIP
  • Автоматско распоредување надградби и ажурирања лесно
  • Видео конференција базирана на прелистувач е достапна за сите корисници
  • Нуди робусна и сигурна интеграција со водечките CRM апликации на трети страни

Конс:

  • Ограничени опции за прилагодување надвор од корисничкиот интерфејс
  • Тоа е прилично скапо во споредба со другите опции на пазарот

Цена:

Неговата почетна цена е 250 американски долари што постепено се зголемува врз основа на барање за истовремено повици од страна на бизнисот

13. ПоракаБид.

MessageBird нуди непречено и ефикасно решение за VoIP за да се вклучите со клиентите преку кој било канал преку единствена платформа. Исто така, овозможува лесна интеграција со деловните активности во рок од неколку минути преку неколку линии код.

Најдобро за:

Тој нуди крајно решение за бизнисите кои бараат робусна платформа за да се вклучат со клиентите преку глас, СМС и WhatsApp

Клучни карактеристики:

  • Променливи API: Таа доаѓа опремена со API за автоматско скалирање што им овозможува на бизнисите да скалаат побрзо и поефикасно
  • Нема решенија за код: Искористете ја својата моќна алатка за табла за да го мапира патувањето на клиентите за кои претходно се бараше широко кодирање
  • Робусна поддршка: Тој нуди 24/7 поддршка со својот тим кој работи од 7 земји
  • Градител на проток: Искористете го својот визуелен уредник да создава прилагодени текови на комуникација без да напише ниту една линија код

Добрите:

  • Овозможува прикачување на различни броеви од повеќе земји во еден проток
  • Искористете ги пред-вградените гласови и СМС-пораки за да создадат проток на комуникација за неколку минути
  • За да обезбеди високо персонализирано искуство, создава богати профили на активни канали за сите клиенти
  • Избегнувајте одржување на повеќекратни врски. Искористете го својот единствен API за лесно да се поврзе со развојот на директориумот за комуникациски канали
  • Неговата функција за разговор никнува повеќе разговори на клиенти заедно за да им помогне на вашите агенти да добијат подобар контекст и увид за проблемите на клиентот
  • Примајте и испорачувајте пораки на глобално ниво

Конс:

  • Поддршката на клиентите не е ефикасна и добро обучена за решавање на пребарувања
  • Рачното одобрување на плаќањата со PayPal трае многу време

Цена:

Тој нуди бесплатна верзија за пробување и модел на исплата на плаќање.

14. JustCall.

JustCall е лесен за поставување на VoIP провајдер за бизнисите. Тој нуди одлични карактеристики и многу сигурна услуга. Најдобриот дел е што можете лесно да го интегрирате софтверот и да започнете за неколку минути.

Најдобро за:

JustCall е најдобро одговара за центри за повици и тимови за поддршка на клиенти.

Клучни карактеристики:

  • Говорна пошта преку е-пошта: Тоа ви помага да ги проследите неодговорените повици на клиентите во говорна пошта чија врска е директно испратена до агентот за лесен пристап
  • Распоред за состаноци: Лесно споделете атрактивен распоред на закажувања со потенцијални клиенти или веб-посетители за да закажете состанок или повик
  • Интеграција на CRM: Тој нуди робусна и сигурна интеграција со CRM со повеќе добавувачи, вклучувајќи ги и Salesforce, Zoho, Pipedrive и повеќе
  • Дневници за записи и снимки: Лесно анализирајте ги сите снимки и записи на повици со користење на напредни филтри, вклучувајќи датум и време на појдовни или дојдовни повици

Добрите:

  • Ги снима секој повик за да можете да го користите подоцна за преглед или квалитетни цели
  • Тој нуди ефикасни десктоп апликации за Windows, Mac и Linux за да им овозможи на корисниците да остваруваат повици од нивните компјутерски екрани
  • Функција за дистрибуција на повици и функција на истовремени повици за лесно насочување повици до еден или повеќе членови на тимот
  • Распоред на повици со клиенти и агенти за означување да остваруваат или примаат повици во побараното време
  • Препратете еден или сите повици поврзани со деловно работење директно до вашата деловна активност
  • JustCall овозможува сигурна преносливост на бесплатните броеви или локалните деловни броеви

Конс:

  • Квалитетот на повик не е врвен според очекувањата
  • Нејзиниот тим за подршка за поддршка постојано се соочува со јазични проблеми

Цена:

Платените планови се достапни по 25 и 50 долари месечно по корисник. Можете да обезбедите попуст со купување на годишните планови.

15. ЗоиПер.

ZoiPer е интуитивен давател на VoIP кој е најпогоден за справување со деловните потреби од сите големини. Покрај тоа, тој нуди робусни безбедносни карактеристики и низа сигурни, ефикасни решенија.

Најдобро за:

ZoiPer е најдобро одговара за хонорарни преведувачи и мали бизниси на кои не им е потребна сложена поставка за нивните деловни потреби.

Клучни карактеристики:

  • Бесплатно шифрирање: Тој нуди бесплатен енкрипција од крај до крај, за текстови, говорни повици и видео повици со технологија TLS / SRTP и ZRTP
  • Компатибилен: Тој е многу компатибилен со прелистувачи за Windows, Mac, Linux, Android, iOS, па дури и
  • Унифицирана VoIP комуникација: Ви овозможува да искористувате единствена платформа за да ги направите сите видови комуникација, вклучувајќи факс аудио, видео, инстант пораки и присуство
  • Евтини повици: Добијте бесплатни разговори меѓу корисниците на ZoiPer. Исто така, дава можност да се избере најпосакуваниот провајдер кој нуди најприфатливи цени за повици

Добрите:

  • Можете да комбинирате повеќе даватели на услуги за да ги оптимизирате најниските просечни стапки на повици
  • Опции за автоматско обезбедување, за ограничување на комплексот интерфејс на системот, за да се обезбеди сите корисници да можат лесно да ја користат платформата
  • Потрошува мала моќност и компјутерска моќ на процесорот за да овозможи квалитетни повици дури и на помалку способни хардверски конфигурации
  • Ефикасно искористувачки додатоци за е-пошта и екстензии на прелистувачи за да остварувате повици директно од прелистувачот или клиентската пошта
  • Инсталирана услуга за потпора и далечинско обезбедување за автоматизирање лесно однапред поставените телефони
  • Заклучете ги функционалностите што не се потребни за намалување на трошоците за внатрешна поддршка

Конс:

  • Копчето за повик станува неефикасно за време на повеќе наврати
  • Бесплатната верзија доаѓа со ограничен пакет карактеристики

Цена:

ZoiPer обезбедува бесплатна верзија. Следно, платениот план со напреден пакет карактеристики доаѓа со 44 долари. Исто така нуди и сопствен план со прилагодени цени.

16. Ткаат.

Ткаењето нуди единствена софтверска и хардверска интеграција, која им овозможува на бизнисите да ги задржат клиентите и да постигнат одржлив раст преку ефикасна комуникација. Покрај тоа, таа обезбедува интуитивен интерфејс што е лесен за употреба и ве држи поврзани со клиентите.

Најдобро за:

Ткаењето е најдобро одговара за бизниси кои бараат способен оператор на VoIP за нивните тимови за поддршка на клиенти.

Клучни карактеристики:

  • Ткаени телефони: Тој нуди попаметен телефонски систем што може да им овозможи на агентите поефикасно да им помагаат на новите и постојните клиенти преку релевантни и поинтензивни информации за секој повик
  • Посветена деловна линија: Останете поефикасни со чување на лични и деловни пораки одвоени и управување со сите ваши повици на мобилната апликација кога не сте во канцеларијата
  • Увид на клиентите: Ткаењето ги обезбедува сите релевантни информации за клиентот дури и пред да започнете со повикот. Знајте информации, вклучувајќи го и името на клиентот, заостаната состојба, задачата, специјалните белешки и претстојното закажување на екранот на вашиот телефон кога клиентот ќе ве повика
  • Управувајте со прегледот: Следете ги сите прегледи објавени за вашата марка на сите релевантни канали, вклучително и Google. Побарајте од вашите клиенти да објавуваат прегледи и да го следат секој нов преглед во реално време преку известувања за притисок

Добрите:

  • Испратете силно персонализирани пораки брзо на потсетници за состаноци или ако не сте ги виделе некое време
  • Автоматски испраќајте честитки за роденден, прилагодени потсетници за состаноци, потсетници за распоредот за плаќање и покана да оставите преглед
  • Известете или известете го вашиот колега за брзо преземање на прашања од клиенти или однапред подгответе се за претстојните прашања
  • Понудете безбедна и непречена обработка на плаќање со веднаш испраќање на линкови за плаќање до клиентите

Конс:

  • Автоматизираните функции за телефонски повици се отсутни
  • Нуди ограничена функционалност

Цена:

Овозможува бесплатно демо. Сепак, плановите за цени се достапни само на барање.

17. Унифициран менаџер за комуникации од страна на Cisco.

Cisco е еден од пионерите во испорака на VoIP услуги на деловни претпријатија. Нејзиниот унифициран менаџер за комуникации е способен да ги зближи луѓето насекаде, во секое време и на кој било уред. Покрај тоа, ја засилува својата цврста интегрирана соработка за да го олесни видео и говорното повикување, заедно со мобилноста и текстуалните пораки.

Најдобро за:

Унифициран менаџер за комуникации од страна на Cisco е најпогоден за големите претпријатија кои бараат робусно, високо сигурно и ефикасно софтверско решение за VoIP без никакви ограничувања во буџетот

Клучни карактеристики:

  • Високо безбеден: Ги поддржува најновите протоколи за автентикација, комуникација и криптирање. Тој нуди усогласеност со главните индустриски сертификати и обезбедува податоци и комуникации за клиентите во производство, мало, финансиски услуги и влада на глобално ниво
  • CADI Услуги: Услугите за прилагодена апликација и интеграција на Cisco (CADI) ви помагаат да постигнете високо прилагодена и оптимизирана интеграција од трети страни
  • Управувани услуги: Cisco може да помогне во ефикасно следење на вашите апликации и уреди за да ги одржува редовно во согласност
  • Подобрена мобилност: Доаѓа со робусни карактеристики што им овозможуваат на работниците ефикасно да работат од оддалечени и мобилни локации

Добрите:

  • Нуди најдобри во класната безбедност и сигурност
  • Обезбедува поддршка за до 80.000 корисници за да се задоволи потребата на големите претпријатија
  • Cisco нуди робусна и ефикасна интеграција со трети лица продавачи
  • Можете да ја искористите услугата VoIP како приватен облак или услуга што е јавно достапна
  • Обезбедува современи решенија за унифицирани комуникации за поголема безбедност и ефикасност

Конс:

  • Потребна е стрмна крива за учење за да ги искористи сите свои карактеристики ефикасно
  • Тоа е скап предлог за малите бизниси

Цена:

Тој нуди прилагодени планови за цени врз основа на барањата на бизнисот.

Што е глас преку Интернет протокол (VoIP)?

Едноставно кажано, VoIP стои или Voice over Internet протокол е технологија која ви помага да пренесувате телефонски повици преку Интернет конекција. VoIP испраќа говорни податоци во пакети преку IP (Интернет протокол) што е посигурно, ефикасно и посигурно. Покрај тоа, им овозможува на корисниците да остваруваат телефонски повици на кој било број во светот, да испраќаат текстуални пораки, сигнали, е-пошта и многу повеќе.

VoIP, исто така, им овозможува на тимовите за продажба и поддршка да станат повеќе снаодливи и продуктивни преку низа карактеристики, вклучувајќи лесна соработка, пристап до мобилен телефон, увид на клиентите и аналитика на повици, меѓу другите.

Со дигитална трансформација што се случува со брзо темпо во организациите, организациите исто така го прифаќаат VoIP за да станат посигурни и управувано со податоци.

Што треба да барате во провајдер на VoIP?

Еве неколку основни работи што мора да ги барате во способен оператор на VoIP:

  • Интеграција на CRM - Цврстата интеграција со CRM со VoIP ќе му овозможи на бизнисот ефикасно да управува со продажба, додека да постигне повисок степен на задоволство на клиентите
  • Мобилна апликација - Апликациите iOS и Android ќе им овозможат на вашите агенти да останат поврзани во движење и никогаш да не пропуштаат повик
  • Робусна поддршка за клиенти - Побарајте провајдер на VoIP кој нуди стабилна поддршка на клиенти за поставување и по продажбата за да ви помогне да го одржувате системот ефикасно работи
  • Анализа и увид - Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

Извршно резиме.

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, and ZoiPer. The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, and Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? Известете ми во делот за коментари подолу!

Recommended Reading on site: If you're looking for other business software solutions, check out my guides to the best project management software, best payroll software, and best accounting software to use this year.